商家拒绝退货退款怎么投诉

商家拒绝退货退款，您有权投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款义务，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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商家拒退，这样处理：1. 协商：直接与商家沟通，表达退货退款意愿。2. 调解：若协商无果，可请消费者协会或调解组织介入。3. 投诉：向工商等行政部门投诉，要求介入处理。4. 仲裁诉讼：若上述均无果，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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商家拒绝退货退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。